Sicheres & verantwortungsvolles Spielen

Unternehmensverpflichtung zum Spielerschutz

Quatro Casino verpflichtet sich zu höchsten Standards im Bereich des verantwortungsvollen Spielens. Wir implementieren strenge Kontrollmechanismen und Präventionsmaßnahmen gemäß den geltenden Glücksspielregulierungen. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren. Die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und der Schutz unserer Spieler haben für uns höchste Priorität.

Anzeichen für Gefährdungspotenzial

• Erhebliche Steigerung der Einsatzhöhen und Spielfrequenz

• Vernachlässigung persönlicher und beruflicher Verpflichtungen

• Mehrfache Versuche, Verluste durch erhöhte Einsätze auszugleichen

• Häufige Überschreitung selbstgesetzter Zeit- und Geldlimits

• Verschleierung oder Leugnung des tatsächlichen Spielverhaltens

• Emotionale Instabilität bei Spielverlusten

Selbstsperre und Ausschlussmöglichkeiten

Spieler können jederzeit eine temporäre oder dauerhafte Selbstsperre beantragen. Die Mindestdauer einer temporären Sperre beträgt einen Monat, während die Höchstdauer unbegrenzt ist. Die Aufhebung einer Selbstsperre erfordert einen schriftlichen Antrag und eine Wartezeit von 7 Tagen. Während der Sperrung ist kein Zugriff auf das Spielerkonto möglich.

Limitierungswerkzeuge

Zur Kontrolle des Spielverhaltens stehen verschiedene Limitierungsoptionen zur Verfügung: Einzahlungslimits (täglich/wöchentlich/monatlich), Verlustlimits, Einsatzlimits pro Spiel sowie Zeitlimits für Spielsitzungen. Diese Limits können selbstständig im Kontobereich festgelegt werden. Eine Erhöhung der Limits wird erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit wirksam.

Auszeiten und Spielpausen

Spieler können eine Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Wochen aktivieren. Während dieser "Cool-down"-Phase ist das Spielerkonto deaktiviert. Nach Ablauf der gewählten Zeitspanne wird das Konto automatisch reaktiviert. Mehrmalige Auszeiten in kurzen Abständen führen zu einer verpflichtenden Beratung durch unser Responsible Gaming Team.

Professionelle Unterstützung

Unser geschultes Support-Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen zu helfen. Wir vermitteln vertraulich an qualifizierte Beratungsstellen und Therapeuten. Spieler können kostenlos und anonym Unterstützung durch professionelle Berater in Anspruch nehmen.

Kontakt

Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen kontaktieren Sie bitte unser Responsible Gaming Team: info@quatro-casinoat.com